Chatbot con IA
Un asistente que actúa, no solo conversa.
Creamos asistentes de atención al cliente y uso interno que comprenden los datos de tu empresa, citan sus fuentes e inician acciones aprobadas en tus sistemas cuando es necesario.
Qué puede hacer
La respuesta correcta, en el canal correcto y con acciones controladas.
Respuestas fiables con datos corporativos
Unificamos documentos, catálogos y bases de conocimiento en una capa de respuesta. El asistente busca solo en fuentes autorizadas y muestra el origen de cada respuesta.
- Infraestructura RAG
- Citas de fuentes
- Acceso por roles
- Sincronización de contenido
Automatización de atención al cliente
Resuelve preguntas repetitivas, clasifica solicitudes y transfiere las conversaciones pendientes al equipo adecuado con todo su contexto. Las reglas de transferencia se definen desde el inicio.
- Clasificación
- Transferencia humana
- Sesiones omnicanal
- Resumen de conversación
Asistente interno
Reduce el tiempo que los equipos dedican a buscar procedimientos, políticas y conocimiento operativo, mostrando datos y acciones diferentes según el rol del usuario.
- Experiencia por roles
- Base de conocimiento
- Ámbitos por departamento
- Registro de auditoría
Integración con CRM y ERP
El asistente puede abrir un caso, consultar un pedido o iniciar un flujo aprobado. La aprobación humana se mantiene para las acciones críticas.
- Registros CRM
- Consultas ERP
- Integración API
- Aprobación humana
Enfoque de implementación
Empezamos con un alcance pequeño, medimos y ampliamos.
Comenzamos con un caso de uso y un conjunto de datos verificado. Cuando la calidad, la resolución y los puntos de transferencia son visibles, añadimos canales y acciones.
- 01Caso de uso
- 02Datos y permisos
- 03Piloto y evaluación
- 04Integración y escala
¿Qué tarea debe asumir tu asistente?
Cuéntanos tus fuentes de datos y solicitudes más frecuentes; definiremos juntos un primer caso de uso viable.